11日，漯河發布市12345“民生熱線局長接”第十六期城區發展與管理接話專場安排。

主要方式

第十六期“民生熱線局長接”欄目圍繞市民反映漯河市各轄區范圍內經濟社會發展中長期規劃及農村發展規劃、公用設施建設、社會事務管理、城市管理、環境治理等多方面熱難點問題，下周集中安排2天4場綜合受理接話專場，采用問題直辦方式，由區政府區長、管委會主任進駐12345熱線，現場接聽辦理市民有關咨詢建議和求助投訴。

【資料圖】

屆時，市12345熱線同時通過當日線上、線下、網站信箱、熱線二維碼、微信公眾號、市民建言獻策、抖音平臺和自媒體等多渠道端口，全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。

時間安排

期間，區政府區長、管委會主任將于下周二、周三（時段：上午9:30-11:30、下午3:30-5:30）現場接聽市12345熱線，集中解答、受理市民來電反映問題及訴求。

8月8日（周二）、8月9日（周三）具體接聽時間安排：

溫馨提示

1.相關負責人接聽時段，請相關負責人接聽時段，請來電市民撥打12345號碼后，根據語音導航選擇按鍵“3”進入“民生熱線局長接”欄目專線。

2.出現來電人數較多，等待接聽時間較長時，建議市民選擇由話務員接聽記錄，所反映訴求事項按領導接聽程序辦理。

3.超出本次領導接聽受理范圍的訴求，由市12345政務服務便民熱線話務員按照相關程序辦理。

4.其他時間需要咨詢投訴的，繼續由熱線中心登記整理后轉交該部門辦理。

（來源：漯河發布）