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4月19日，有網友爆料稱上海迪士尼園區內，一名男性游客在非吸煙區內抽煙，被工作人員提醒后反而發怒，要求工作人員道歉，最終工作人員被逼哭和道歉隨后離開，男子依然窮追不舍，此事引發網絡熱議。

網傳信息顯示，最后上海迪士尼賠償了男子250元代金券，下午的彩色慶典也取消了。

上海迪士尼園區官方今天也發布了聲明，稱“游客和演職人員的安全是我們的重中之重。我們提醒所有游客遵守各項游客須知。

我們不容忍任何欺凌演職人員的行為以及其它影響游客與演職人員安全或度假區正常運營的行為，在必要時會采取法律手段。

在昨天花車巡游路線上發生的事件中所涉及的游客將被禁止未來再次進入上海迪士尼度假區，其相關行為也已交由公安部門進行進一步調查。

我們同時開展了各項工作，以做好對于在事件中受影響的演職人員的安撫和支持。”