“五一”假期國內游線上訂單已基本追平2019年同期水平——

旅游業復蘇漸入佳境

本報記者 張 雪

(相關資料圖)

自今年元旦、春節假期旅游市場實現“開門紅”后，高開穩增態勢一直延續，“五一”假期有望為旅游市場復蘇再添一把火。

臨近“五一”假期，各大在線旅游企業、旅行社、景區、酒店等陸續迎來預訂高峰。綜合部分在線旅游企業數據，“五一”假期國內游訂單已基本追平2019年水平，出境游、入境游熱度持續走高。

攜程旅行網數據顯示，截至4月16日，“五一”假期國內游預訂量同比增長超12倍，追平2019年同期水平；出境游預訂量同比增長超18倍。美團、大眾點評數據顯示，截至4月10日，“五一”假期國內住宿、交通、景區門票等預訂量已較2019年同期增長約200%。

中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)總統計師馬儀亮表示，旅游市場復蘇的梯度擴散特征較為明顯，經濟活躍地區市場復蘇更快，“五一”假期將是出游熱度全面擴散的重要窗口期。

旅游市場持續復蘇，是消費信心有效提振、消費需求加速釋放的結果，也是經營主體創新求變、用心經營的收獲。

今年以來，西安一直是熱門旅游目的地。從笑容燦爛的不倒翁小姐姐，到風趣幽默的“盛唐密盒”，西安借助互聯網，把流量變人流，吸引游客用可觸摸、可交互、可品鑒、可體驗的方式感受城市魅力。

市場回暖還得益于政策效應的持續釋放。從拿出真金白銀發放文旅消費券，到景區景點減免門票，再到規范旅游市場秩序、提高服務保障水平……各地把旅游視為擴大內需、提振消費的“主戰場”。不久前，文化和旅游部宣布開展2023年文化和旅游消費促進活動，推出若干消費場景及惠民措施，進一步拉動旅游消費。

疫情改變了消費者的觀念和習慣，過去的經營方式、產品結構等不一定能適應市場新變化，這要求經營主體繼續創新求變，更好滿足消費升級需求。

市場回歸，產品必須跟上。傳統團隊游是受疫情影響最大的旅游業務板塊之一。如今市場復蘇，各地旅行團爭相回歸。“春節以來，團隊游恢復形勢喜人。”北京春秋旅行社總經理楊洋告訴記者，團隊游中相當一部分主力是剛剛退休的老人，他們消費觀念新、消費能力強，越來越需要品質化的團隊游產品。

“過去，團隊游產品主要受資源和價格驅動，再反推產品設計。”楊洋介紹，現在這一模式已經行不通了，需要向需求驅動轉型，更加重視研究老年人的行為特點、消費習慣。

悄然生變的還有民宿市場。“在跨省游、出境游重啟后，京郊民宿的本地客源有所減少。”北京懷柔點翠客棧皮革小院民宿主理人楊林告訴記者，面對市場變化，自己在經營上作出積極調整，豐富產品供給，優化服務質量，提升游客體驗。

3月31日，文旅部宣布恢復全國旅行社及在線旅游企業經營外國人入境團隊旅游和“機票+酒店”業務，加上此前出境團隊旅游和“機票+酒店”試點恢復，出境游、入境游市場重新熱鬧起來。

攜程旅行網團隊游CEO江文介紹，報名“五一”假期參團出境游的消費者以年輕群體為主，18歲至40歲的出境跟團游客占比近七成。

目前，各航司正在加快恢復國際及地區航線。數據顯示，1月份跨境航班架次恢復至2019年同期的10%，2月份恢復至15%，3月中上旬恢復至21%。

“‘五一’假期出境游將迎來今年第一波增長高峰，進一步帶動航司復航和當地服務能力的恢復。”攜程集團CEO孫潔認為，“五一”假期將是對出境游目的地的一次大考，目的地合作伙伴要和產業上下游保持溝通，快速提升服務承接能力，為中國游客提供更好的履約服務。