“誰能想到楊梅漿會爆炸，很惱火，搞了一天衛生。”

8月8日，廣東惠州的許女士向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映，她網購了一瓶楊梅漿，將未拆封的泡沫箱放在餐廳里。次日早上，她被眼前的一幕驚呆了，楊梅漿的塑料瓶子自爆了，到處都是紅色的痕跡。“第一次見，這是食品，又不是危險品，誰知道會爆炸。”

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8月9日，晨意幫忙記者聯系到涉事網店的負責人，他表示，楊梅原漿可能因為發酵產生氣體引發爆炸，但很多時候是消費者遲遲不去取貨導致的。“我們放置了干冰，三天之內一般沒有問題。并且貼了巴掌大的提示標簽，需要冷凍。”

投訴：網購的楊梅漿爆炸，滿屋都是紅色痕跡

許女士告訴晨意幫忙記者，她網購了一瓶楊梅漿用來做楊梅汁，塑料瓶裝，重量950克，花費了27元。8月6日晚上11點左右，她下班后從存放點將快遞拿回家，未拆封放在了客廳里。“是一個白色泡沫箱裝著的，當時太晚了，我放到餐廳后就回房間休息了，打算第二天再處理。”

一夜平靜。8月7日早上，許女士來到餐廳，傻眼了。“滿屋子都是楊梅漿，墻上、地板上、天花板上、窗簾上、沙發上……裝著楊梅漿的泡沫箱和塑料瓶裂開了，瓶蓋不知所蹤。”

許女士拍攝的視頻顯示，客廳地板上全是斑斑點點的深紅色痕跡，多面墻壁上的深紅色痕跡呈放射狀，天花板上也有大大小小的斑點狀痕跡。

原本裝著楊梅漿的白色泡沫箱已經崩裂開，上面有深紅色的痕跡，塑料瓶瓶口有破裂和損壞。值得注意的是，白色泡沫箱上有一張藍色貼紙，上面寫有“冷凍食品，請第一時間放冰箱冷凍”。

許女士稱，事后她在泡沫箱里看到了冷藏用的冰袋，“我以前也買過類似的東西，里面本身放置有冰袋，有些我也是第二天再放進冰箱的，都沒有出過問題。”

許女士告訴記者，她在家里打掃衛生，從8月7日早上9點一直忙到下午6點。“因為它是很黏的，擦一遍根本擦不干凈，一個地方需要擦好幾遍。地板和墻面貼了地板磚和墻磚，沒有造成實際損失，沙發、窗簾也都清洗了，但是天花板上的痕跡擦不掉，只能重新粉刷了。”

“我真的很惱火，搞了一整天衛生。”許女士稱，她將楊梅漿爆炸的事情反饋給網店客服，對方表示“不好意思”，并認為是她保管不當，同意退款處理。“賣家只是提醒放入冰箱冷凍，沒有做可能會爆炸這方面的風險提示。我買的是食物，又不是危險品，我能夠接受它變質、變味，誰能想到它會爆炸，這不合理。”

回應：需要冷凍，已經張貼了提示

晨意幫忙記者檢索發現，在許女士購買的商品詳情頁中，顯示商品為“冷凍楊梅原漿”，冷凍鎖鮮。產品信息中有顯示貯存條件為小于等于零下18度。此外，并無需要立即冷凍及相關后果的提醒。

評論區中，也有人遇到了許女士的類似遭遇，“到貨后發酵了，冷凍拿出來以后，緩緩，直接炸了”、“直接爆了”……

8月9日，晨意幫忙記者聯系到網店經營者商丘市商丘市睢陽區三農食品商行的一名負責人，他表示，接到過許多關于楊梅漿爆炸的投訴。許女士反映的情況，他會去核實了解并進行處理。“這個是原漿，現在天氣炎熱，如果快遞到貨后消費者沒有及時提貨，很有可能會脹氣。這是鮮榨的，里面沒有防腐劑，里面的原漿有可能會因為氣溫等因素發酵，從而產生氣體噴出。因此我們在包裝盒里都放了干冰，正常來說從快遞發出到收貨，三天之內肯定不會有問題。顧客收到貨，一旦發現有脹氣、脹包等情況出現，禁止再食用，我們會重發。”

該負責人認為，他們已經做到了提醒。“我們不可能逐一去打電話提醒顧客，那樣成本太大了。但我們的泡沫箱上都貼有藍色標簽，一個標簽有巴掌大小，很醒目，上面都寫有需要冷凍。而且也會有提醒，收到貨發現脹包漏氣，可以拒收，我們再補發。這種情況，很多是顧客的原因導致的，冷凍商品是要及時提貨的，是很多客戶收到通知了不去拿貨，最后爆了。但是我們該補發補發。”

瀟湘晨報記者周凌如