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作者 | 李水青

編輯 | 心緣

智東西8月9日杭州報道，昨日，在“再定義·直播的生命力-2023 AI創新發布會”上，杭州謙語智能科技有限公司（簡稱：謙語智能）推出AI數字人直播解決方案，并開發了產品圖智能生成、企業家IP打造、AI數字人客服、智能化知識輸出等功能。

會上，謙語智能與蘇寧易購、特步集團、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數字人直播品牌合作；謙語智能還分享了與鋒味派、蘇寧易購、青城山下白素貞等品牌的合作案例，AI數字人趕超真人主播的銷售記錄頻頻出現。

▲天貓-蘇寧易購天貓旗艦店基于謙語智能AI數字人直播，效果趕超真人直播

謙語智能創立于2023年5月，是南京硅基智能科技有限公司與謙尋（杭州）控股有限責任公司聯合創立的子公司，主要通過為品牌提供“AIGC技術”和“直播運營能力”賦能直播電商行業。

會后，通過對話謙語智能合伙人、硅基智能創始人司馬華鵬，智東西對“AI數字人+直播電商”新業態進行了深入探討。

一、推出數字人直播解決方案，將直播間成本降至數千元

直播風口下，AI數字人正在給商家帶來新機遇。

杭州市商務局黨組成員、總經濟師武長虹在致辭中強調，2022年杭州市網絡零售突破萬億，占全省網零近40%，電子商務增長值1929億元，占全市GDP總量的10.3%。其中，淘寶、抖音、快手三大直播電商平臺上，杭州實現銷售總額1714億元，“直播電商已經成為拉動杭州經濟發展的新引擎、新動力”。

品牌自播在過去幾年里規模持續增長，謙語智能總經理淘亞冬提到，在2022年8月，品牌自播同比增速達到38.79%。通過業內領先的“AI數字人直播技術”和“直播電商運營方法論”，謙語智能的AI數字人在專業性上已經不亞于專業真人主播。

據陶亞冬介紹，傳統的品牌直播間需要高昂的運營成本，包括人力、設備、場地等在內，每月的投入為15—25萬元。有了AI數字人直播的加持，品牌方每個月只需投入數千元，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時常、轉化率、成交額等數據甚至優于真人直播。

▲傳統直播間投入對比數字人直播間

當下，市面上的數字人大致可以分為二次元數字人、3D仿真數字人、真人形象數字人三類，前兩者在娛樂性、新鮮感等方面較好，但尤其是3D仿真數字人的成本較高，難以成為常態化生意。而真人形象數字人具有成本較低且較真實的特點，但也面臨無法展示產品、無法實時互動等問題。

▲市面上的數字人比較

謙語智能數字人在行業合規、實時互動、降本增效等方面證明其核心價值，目前已支持大多數主流電商直播平臺。基于合規AI數字人主播庫，其推出了適合各類直播間的AI數字人直播方案。

具體來說，謙語智能數字人直播解決方案包括一套數字人直播系統、一套數字人直播運營方法論、 一套數字人運營線上錄播課程，以及每月一次的直播培訓及答疑，和品牌專屬客服。

▲謙語智能數字人直播解決方案

除了數字人直播方案，謙語智能還推出AI生成圖片功能，包括產品圖生成效果、模特圖生成等。

▲謙語智能AI生成圖片應用

二、新簽約8家品牌商，數字人直播間賣貨趕超真人

在陶亞冬看來，謙語智能的AI數字人直播解決方案，不僅幫品牌方很好地解決了運營成本高昂、優秀主播培養難、相關人才緊缺等直播難題，而且能夠幫助品牌方打造可復制、可管理、可迭代的數字資產，為其升級產品、完善服務、提升管理提供可靠的數據支撐。

此外，謙語智能還開發了產品圖智能生成、企業家IP打造、AI數字人客服、智能化知識輸出等功能。

會上，謙語智能帶來一系列真實案例分享。在天貓平臺的可優比旗艦店、蘇寧易購天貓旗艦店等店鋪，在拼多多平臺的特步官方旗艦店、超能旗艦店，在抖音的鋒味派意面、新臨門喜悅躍家居專賣店以及某知名國際品牌店，AI數字人都帶來了相比真人直播更好的效果，多個登上品類銷售榜單。

▲基于謙語智能AI數字人主播，青城山下白素貞旗艦店登上“休閑零食小時榜”第三

活動現場，謙語智能還與蘇寧易購、特步集團、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數字人直播品牌合作。

▲基于謙語智能AI數字人主播，特步官方旗艦店登上“運動服飾類小時榜”第七

活動現場，謙尋董事長董海鋒特別指出，AI數字人升級品牌店播的時代已經來臨。AI數字人具有專業過硬、情緒穩定、永不疲勞的特點，可以為企業沉淀可復制、可管理、可迭代的數字資產。該技術的發展，還將帶來一場普惠的“技術平權”革命，高質量的店播服務將不再是大品牌的專屬，技術的革新能幫助企業和品牌降低成本。

三、大模型推動數字人降本增效，硅基智能4年打造數字壁壘

會上，謙語智能合伙人、硅基智能創始人司馬華鵬發表了演講，并接受了智東西等少數媒體的采訪。

作為謙語智能50%股權的控股方，硅基智能主要在背后為其提供技術，所有與電商相關的業務，都會放在謙語智能去做。硅基智能自2020年開始推出數字人產品，目前已經有40多萬名教師、醫生、律師、主播、企業家等數字分身在線上，擁有80多項授權發明專利，100多項專利在申請中。

▲眾多直播間中的主播已經是硅基智能推出的數字人分身

司馬華鵬說，AI數字人作用于電商直播是一個“潤物細無聲”的過程。起初2020年地推時團隊也很艱難，30人地推團隊每天需要聯系200個“大V”，時常被拒之門外。隨著推廣的持續，疫情放開后主流平臺本地生活業務的開放，以及劉潤等“大V”意見領袖公布采用AI數字人的口碑作用下，直播與AI數字人的新業態逐漸變得更加明顯，呈現爆發之勢。

目前，硅基智能已經圈定了視頻生產、數字人直播、數字永生、數字文娛等賽道，在這些領域與眾多行業玩家尋求合作。比如其在電商領域與擁有行業領先的直播間和主播資源的謙尋控股合作，在數字文娛領域與在影視領域資源豐富的樂華娛樂合作。

聚焦到電商數字人直播，司馬華鵬認為，雖然技術的普及可能推動行業門檻降低，但競爭的天花板卻在變高。AI數字人替代勞動力不是最終目的，目的是要落實到降本增效和KPI層面。因此AI數字人直播方案需要滿足直播六要素“科技、運營、供應鏈、IP、金融、賬號”，才能成功。硅基智能正是在這六個方面廣泛布局和尋求合作伙伴。

今年以來，大模型技術的爆發促進了AI數字人直播在成本大大降低。司馬華鵬談道，相比于從影視后期、CG、游戲等領域出發做的數字人，AIGC數字人基于大模型學習了人類大量數據，生成AI數字人主播所需的時間、算力大大減少，生成的效果也更好。背后，硅基智能在過去四年的超40萬數字分身落地過程中的數據積累，成為其一個重要的發展壁壘。

結語：大模型卷入電商，AIGC數字人打造直播新業態

當某主持人在參與一個現場活動主持時，他的數字分身可能正在直播間幫他賣貨。這樣的場景不再是科幻里的想象，而是在現實中。不僅AIGC數字人直播間的成本隨著大模型等技術的發展大大降低，其效果也有趕超真人的趨勢，從而具備了規模化落地的潛力。

當然，AI數字人遠未到終極形態，仍有較遠的路要走。根據圖靈測試的三個階段，AI數字人的能力也將經過“傻傻分不清”、“雙向情感交互“和”實時交互”三個階段，從而對整個產業帶來更加深遠的影響。以硅基智能、謙尋為代表的企業正沿著這條道路長驅直入。